Garanzia di qualità
La garanzia della qualità (QA) è un modo per prevenire errori e difetti nei prodotti fabbricati ed evitare problemi durante la fornitura di prodotti o servizi ai clienti; che ISO 9000 definisce come "parte della gestione della qualità focalizzata a fornire fiducia che i requisiti di qualità saranno soddisfatti".
